Ön Bilgilendirme Formu

Alıcı, siparişi onaylamadan ve ödeme yapmadan önce aşağıdaki bilgileri okuduğunu kabul eder.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: [Şirket bilgileri kuruluşla birlikte eklenecek] · Marka: Comfyna · Adres: İstanbul · Telefon/WhatsApp: 0507 004 13 13 · Web: comfyna.com

2. Ürün ve fiyat

Ürünün adı, rengi, bedeni, adedi ve KDV dahil satış fiyatı sipariş özetinde yazılıdır. Kargo ücretsizdir. Fiyatlar sipariş anında geçerlidir.

3. Ödeme

Havale/EFT. Kartla ödeme seçeneği eklendiğinde bu bölüm güncellenecektir.

4. Teslimat

Ürün, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami teslim süresi 30 gündür. Teslimat, Alıcının bildirdiği adrese yapılır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi WhatsApp 0507 004 13 13 hattına yazılı olarak yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderilir; iade kargo ücreti Satıcıya aittir. Bedel, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Hijyen gereği ambalajı açılmış iç giyim alt parçaları ve mayo/bikini altları; Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünler. Ev giyim ve eşofman takımları bu istisnaya girmez.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talepler önce WhatsApp üzerinden iletilir. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Şikâyetler TÜBİS (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapılabilir.

Son güncelleme: 30 Ekim 2026